Fırat Fidan


Gösteriş mi, İşlevsellik mi?

FDN Grubu Yönetim Kurulu Üyesi ve Europcar Türkiye & Goldcar Türkiye CEO'su Fırat Fidan'ın otomotiv sektörünü değerlendirdi


Gösteriş mi, İşlevsellik mi?

 

Otomotiv sektöründe tüketicilerin satın alma alışkanlıkları hem ekonomik koşullar hem de teknolojik gelişmeler doğrultusunda farklılık gösteriyor. Diğer yandan fiziksel ve dijital etkileşimlerle şekillenmeye devam eden tüketici davranışlarının kültürler özelinde farklılık gösterdiğini de söylemek mümkün. Gelin Türkiye ve Avrupa’yı kıyaslayarak bir analiz yapalım.

 

Türkiye’de, dijitalleşme yaygınlaşmasına rağmen showroom deneyimi hala büyük bir önem taşıyor. Araç satın almayı düşünen tüketicilerin büyük bir kısmı, fiziksel olarak bir showrooma giderken, test sürüşü yapmayı ve yüz yüze pazarlık yapmayı tercih ediyorlar. Otomotivleri yakından inceleme hassasiyeti dışında alışveriş deneyimde görselliği de ön planda tutan Türk tüketicisi için gösterişli bir showroom; prestiji ve kaliteyi yansıtıyor. Gösterişin önemli bir yer tuttuğu ülkemizde, showroom’ların nasıl tasarlandığı tüketicilerin bir markayı algılama şeklini olumlu yönde etkiliyor.

 

Avrupa’da ise tüketici alışkanlıklarının daha çok sadelik ve işlevsellik odaklı olduğunu görüyoruz. Müşteri hizmetleri ve araç performansının daha öncelikli olduğu Avrupalı tüketiciler için showroomların işlevselliği ön planda. Bu nedenle daha sade ve minimalist bir yaklaşımla tasarım yapıldığını söyleyebiliriz.

 

Türkiye’de otomobil pazarının, özellikle son yıllarda büyük bir büyüme ve çeşitlenme yaşamış olması ise markaların rakiplerinden farklılaşmak ve dikkat çekmek için daha gösterişli showroomlar tasarlamayı tercih etmesine sebebiyet verdi. Yeni bir markanın pazara giriş yapması veya pazar payını artırmaya çalışması durumunda, gösterişli showroomların rekabette avantaj sağladığı düşünülmekte.

 

Daha olgun ve rekabetin daha farklı dinamiklere bağlı olduğu Avrupa otomobil pazarında ise markalar, uzun süredir pazarda oyuncu olmalarının getirdiği tanınırlık nedeniyle daha az gösterişli showroomlar tercih ediyorlar. Bu noktada Avrupa pazarındaki ortak noktanın maliyet etkinliği ve müşteri deneyimini sade bir şekilde sunmak olduğunu söylemek yanlış olmayacaktır.

 

Avrupa'daki şirketler genellikle maliyet etkinliği ve operasyonel verimliliği ön planda tuttukları için showroomların daha sade olmasını ve gereksiz maliyetlerin önlenmesini tercih ediyorlar. Türkiye'de ise düşük işletme maliyetleri, lüks showroomların tasarım ve işletme maliyetlerini daha karşılanabilir kılıyor.

 

Gösterişli ve büyük showroomlar değişen sosyoekonomik yapı ve tüketici beklentileriyle uyumlu bir strateji olarak ortaya çıkmış olsa da otomotiv satın alma davranışlarının dünya genelinde hızla dijitalleştiğini görüyoruz. Önümüzdeki süreçte markaların dijital müşteri deneyimine daha fazla odaklanacağını ve bu trendin fiziksel showroomların tasarım ve işletim stratejilerini belirleyeceğini düşünüyorum.

 

Saygılarımla,

Europcar & Goldcar Türkiye CEO’su

Fırat Fidan

İBB'ye 4. dalga operasyon | 49 gözaltı var

Metro ve otobüslerde Ekrem İmamoğlu yasağı

İstanbul'da korkutan deprem | 4.2

İBB'ye yeni operasyon | 22 kişi hakkında gözaltı kararı

AKOM'dan İstanbul için sağanak yağış uyarısı geldi

OPA Bodrum | Sosyetenin yeni gözde mekanı açılıyor

Ganyan bayileri üzerinden rüşvet çarkı kurmuşlar

İstanbul depremi için harita yayınlayarak bilgilendirdi

Selçuk Bayraktar'dan sonra Güler Sabancı'yı kopyaladılar

Mardin Ovası için korkutan uyarı bilim insanlarından geldi

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 34 28 1 5 56 89
2.Fenerbahçe 34 25 3 6 52 81
3.Samsunspor 34 18 10 6 13 60
4.Beşiktaş 34 16 7 11 20 59
5.İstanbul Başakşehir 34 16 12 6 7 54
6.Eyüpspor 35 14 13 8 4 50
7.Trabzonspor 34 12 11 11 11 47
8.Göztepe 34 12 11 11 10 47
9.Kasımpaşa 34 11 10 13 0 46
10.Konyaspor 34 13 14 7 -3 46
11.Kayserispor 34 11 12 11 -11 44
12.Antalyaspor 34 12 14 8 -22 44
13.Gazişehir Gaziantep 34 12 15 7 -5 43
14.Rizespor 34 13 17 4 -10 43
15.Alanyaspor 34 10 15 9 -10 39
16.Bodrum FK 34 9 16 9 -13 36
17.Sivasspor 35 9 18 8 -14 35
18.Hatayspor 34 5 21 8 -26 23
19.Adana Demirspor 34 2 28 4 -59

YAZARLAR